Роль руководителя контактного центра в CX-стратегии
Контактные центры играют ключевую роль в построении и поддержании отношений с клиентами. В современных реалиях, когда опыт клиента (CX) становится основным фактором конкурентоспособности, руководителю контактного центра необходимо не только эффективно
Читайте далее